Nuestro Servicio de Mantenimiento cubren todas las necesidades de soporte y asistencia informática, siempre a medida de nuestros clientes y bajo compromiso en tiempo de respuesta establecido por contrato (De 15 minutos en soporte telefónico o remoto y no superior a 4 horas in situ en problemas críticos).
Servicio Control Remoto Permanente:
· Comprobación de posibles sucesos de error en el servidor.
· Comprobación de la actualización del antivirus en servidor y puestos de trabajo.
· Comprobación de la copia de seguridad.
· Comprobación de espacio libre en discos del servidor.
Servicio de Asistencia a Domicilio Permanente:
· Se efectuará una visita periódica, en función a las necesidades (diaria, semanal, mensual, etc.. ), en la cual se revisan todos los sistemas del cliente y usuarios, resolviendo las incidencias o eventos solicitados y/o detectados por los técnicos.
Servicio de Asistencia Bajo Demanda:
Estas asistencias pueden ser para resoluciones telefónicas, en control remoto o con asistencia física al domicilio del cliente, según necesidades. Para las cuales se establece un compromiso en tiempo de respuesta.